Über uns
Wir bei elopage glauben daran, dass jeder seine Leidenschaft zum Beruf machen kann. Mit unserer cloudbasierten SaaS Plattformlösung elopage.com bieten wir jedem die Möglichkeit schnell und einfach digitale Produkte und Online-Kurse zu erstellen und zu verkaufen. Mehr als 35.000 Elopager vertrauen bereits auf unser Expertise! Unsere Geschichte begann im Jahr 2015. In den ersten Jahren sind wir organisch zu einem profitablen Unternehmen mit 60 Mitarbeitern gewachsen. Im September 2021 haben wir unter der Leitung von Target Global und unter Beteiligung von Partech Ventures eine Serie-A-Finanzierung in Höhe von 38 Millionen US-Dollar aufgebracht. Seitdem haben wir uns auf 120 Mitarbeiter verdoppelt und wollen uns dieses Jahr noch einmal verdoppeln sowie international expandieren.
Unsere Werte
- As One Tribe
- Customer-Obsessed
- Think Big & Bold
- Be Curious & Drive Change
- Disrupt & Innovate
Vielfalt & Inklusion
Bei elopage sind wir alle verschieden und das ist unsere größte Stärke. Wir schöpfen aus unterschiedlichen Persönlichkeiten, Erfahrungen und Einstellungen. Wir treiben Inklusion intern und extern voran, da wir Entwicklung für alle zugänglich machen wollen. Wir tolerieren keine Diskriminierung aufgrund von Rassenidentität, religiösen Überzeugungen, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlechtsidentität oder -darstellung, sexueller Orientierung, Alter, Familien- oder Behinderungsstatus oder irgendetwas anderem, das Sie einzigartig macht.
Aufgaben
- Du berätst unsere Kund:innen via Telefon, Chat und Ticket-System bei Anfragen rund um die Anbindung von elopage zu externen Systemen (z.B. Zapier, E-Mail-Provider, Domain-Mapping, SSL-Zertifikat, Tracking-Tools) und der Nutzung unserer Plattform
- Du berätst Kund:innen via Videocalls bei der Umsetzung von Use Cases und Machbarkeiten mit unserer Plattform, ggf. zusammen mit dem Account Management
- Du betreust eigenverantwortlich den Bug Life Cycle (Evaluierung, Weiterleitung, Follow-Up, Qualitätscheck nach Behebung, Kund:inneninformation)
- Du unterstützt andere Teams mit deiner Expertise bei der Bearbeitung von Tickets oder übernimmst Anfragen bei denen ein Test und Bugreport notwendig ist
- Du stellst eine positive Kund:innenerfahrung sicher und trägst zur hohen Kund:innenbindung bei
- Du bist das Sprachrohr unserer Kund:innen: dein Feedback und deine Insights sind entscheidend für die Produktentwicklung. So beschreibst auch wichtige Feature Requests unserer Kund:innen in Jira für unser Produktmanagement und bist in den Updateprozess involviert.
Qualifikationen
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließend Englisch, denn Englisch ist unsere Unternehmenssprache
- Du bist ein Kommunikationstalent und überzeugst durch deine freundliche und professionelle Art
- Du hast ein positives und lösungsorientiertes Mindset und begeisterst dich dafür, eine Lösung für unsere Kund:innen zu finden
- Du verfügst über eine gute Selbstorganisation und hast ein gutes Wiedervorlagemanagement bei Tickets, die du nicht eigenständig sofort lösen kannst.
- Arbeitsort ist Berlin
Unser Angebot an Dich
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt
- 30 Urlaubstage
- Persönliches Training & Entwicklung
- Individuelle Coachings und Weiterbildungen zur Unterstützung deiner Entwicklung
- Ein kostenloses BVG-Ticket
- Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Unternehmen (z. B. im Fitnessstudio oder Online-Shops)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Eine Kultur der Gerechtigkeit in der jeder geschätzt wird!